Неведнъж сме получавали молби и запитвания за продължаването на сериите статии, в които отразяваме пътя на някога малки, но в момента легендарни компании, водещи IT пазара. Някои от тях вече успяхме да ви представим във възможно по-разширен вариант, но има и такива, които макар до скоро да не привличаха кой знае какво внимание, сега притежават милиони фенове по целия свят. Една от тях е и тайванската Acer, а причината за бързия й възход са подходящите бизнес решения взети от ключови служители, голeмите упоритост и желание за прогрес, иновативните идеи и успехът при реализацията им. Малко или много, всички тези качества отговарят на всички водещи производители. Acer обаче се отличават с едно още по-важно нещо – мисълта за обикновения потребител. От определено време, предложенията им на пазара изглеждат сякаш са се поставили изцяло на мястото на обикновените потребители, замислили са се от какво всъщност се нуждаят те и са запретнали ръкави за новите си модели.

А какво всъщност искат потребителите?
Най-често това е лаптоп от така нареченият “Mainstream” сектор, което в не-буквален превод означава “Лаптоп за всички – такъв който може да се справи еднакво добре както с мултимедия, така и с дизайнерски софтуер и игри, а цената му е по джоба на всеки”. Това ви е ясно, че няма как да се постигне напълно, но точно тук е и тънката “хватка” – който успее да се справи най-добре с тази задача, той получава несъществуващият приз “Най-добър Mainstream лаптоп”. Макар самата награда да не е ценна, тя носи фенове и разбира се много много продажби.

Acer никога не са се старали да бъдат компания, която работи в лабораториите си над редица нови технологии – тяхната стратегия е да използват колкото се може повече съществуващи такива, насочвайки мислите си главно към целта крайните продукти да държат ниска цена, изгодна както за тях, така и за клиентите им. Acer не са и перфекционисти в дизайна, не държат винаги да притежават най-красивите машини, нито пък винаги да са в крак с модата и да предлагат компютри с изтънчен и невиждан досега външен вид. Те предпочитат да покажат няколко различни модела, за да разберат кой и как се възприема от потребителите, а ако има такъв при който няма или рядко се срещат негативни забележки, Acer просто го взимат и се връщат на въпроса с ниските цени.
Това разбира се не означава, че ако пожелаят те няма да се справят със създаването на иновативен ноутбук с прекрасен, нов дизайн. Това беше опровергано най-вече в средата на миналата година, с излизането на Acer Aspire Timeline ( http://news.laptop.bg/ревюта/acer-aspire-timeline-пълен-преглед/ ). Стигна се до там, че компютърът се конкурираше успешно дори с машини като Apple MacBook Air и Dell Adamo, въпреки двойно по-ниската му цена.

Упоритостта за която вече стана дума е олицетворение на създателя и основател на фирмата – Ши Чен Юн. Ши е роден на 8 декември 1944 година в Люканг Тауншип, Тайван. Това, което се знае за детството му е, че Ши е бил много запален по математиката – винаги е бил първи в класа и тя определено му е помогнала. Той завършва Националният Chiao Tung университет, като на 27 години получава магистърска степен по специалността Електронен Инженер (1972). Съвсем по правилата, Ши се жени за Каролин Йе и отива да работи в Qualitron Industrial Corp. като се занимава с инженерен дизайн.
Само 4 години по-късно Ши, жена му и още пет техни приятеля дават началото на Multitech International. Началната инвестиция е 25 хиляди долара. Съвсем скоро след това служителите наброяват вече 11 човека, а Multitech започва да се занимава с писане на електронни игри. По-късно се превръща в дистрибутор на вносни полупроводници и малко по малко се утвърждава като сериозна фирма. През 1981 година Ши прекръства компанията Multitech на Acer Inc. (Acer от латински се превежда като “остър”). По-късно пък той си сменя и собственото име с цел да бъде по-лесно за възприемане от западните му партньори. Новото име на Ши Чен Юн е Стан Ши.

Първия международен успех на Acer идва през същата 1981 година, благодарение на обучаващо устройство наречено “MicroProfessor”. Не случайно за Acer се говори, че е фирмата, която е показала пътя към бъдещето на тайванците – тя се старае, чрез нея обществото да научи много нови неща в технологиите и се опитва да подтикне пазара към развитие в тази насока.

Стан Ши създава изключително сериозна и нечувана досега работна атмосфера и корпоративна култура. Въпреки че жена му, Каролин Йе работи като счетоводител в Acer, трите им деца са принудени да си търсят работа на друго място. Никъде в компанията няма часовници, защото те са забранени по време на работата, която е тежка и продължителна. За сметка на това постиженията са награждавани с акции – за четири години 3000 служителя се превръщат в акционери.

Развитието на компанията продължава стремглаво, а целите са повече от ясни – завладяване на световния пазар. За “отрицателно време” фирмата излиза сред първите позиции в света, като през 1986 година е втора, единствено след Compaq, която представя 32-битов компютър с 386 микропроцесор от Intel.
На стоковия пазар компанията излиза през 1988 година, като отчита 100-процентов растеж в последните 12 години. За 1988 година, нетната печалба на Acer е над 25 милиона долара.

В края на 80-те години се променят много неща в компанията, които по-късно се възприемат като една от малкото грешни стъпки на Стан Ши. Той наема работещият от 20 години в International Business Machines Corp. (IBM) Леонард Лю. Ши превръща Лю в президент на Acer Group и предстедател и ръководител на Acer America Corporation. Новият президент променя корпоративната стратегия и обръща нещата в много по-различна от предварително поставената от Стан Ши посока. Леонард до голяма степен се опитва да направи управлението на Acer, такова, каквото е и в IBM, но подходът се оказва погрешен – хората вече са свикнали да работят по друг начин, което довежда до сериозни обърквания и съответно загуби и ниска ефективност.

Продажбите на Acer през 1988 година са на стойност 530.9 милиона щатски долара, а до 1991 те се покачват до 977 милиона. Конкуренцията обаче вече е много по-силна, което намалява чистата печалба от 26.5 милиона до 3.6 милиона за същия период. Това се оказва и началото на трудните години – 1991 е първата година в историята на Acer при която се отчита загуба и то от 22.7 милиона долара. Тя идва главно от САЩ, където Acer преустановява работата си за да покрие загубите в следваща година. Акциите на компанията падат с 50 процента.

Въпреки загубите и трудностите, Стан Ши инвестира цели 240 милиона долара, за да се слее с Texas Instruments. 36 милиона пък отиват за разширяване на дейността, чрез глобална маркетингова кампания. Acer купуват компании в САЩ и Германия, а Джаганах Джубаши от списание Financial Times отбелязва, че инвестициите на Acer са нереалистични, ненавременни и дори глупави, като тя дори характеризира ходовете на Стан Ши като “отчаян хазарт”.
Стан Ши също не вярва достатъчно в себе си и през януари 1992 година си подава оставката в компанията, която самият той е основал. Борда на директорите обаче не му позволява да се оттегли, но три месеца по-късно не спират Леонард Лю от същия ход.

Стан Ши се заема сериозно и е твърдо решен да даде всичко от себе си, за да изправи на крака всичко това, на което е отдал живота си. За тази цел той се заема със задачата да изгради ефективни стратегии, които трябва ще трябва да помогнат на Acer да се развива в световен мащаб. В статия на Financial World, Ши сравнява тайванското производство на компютри с китайската храна – “Китайската храна е вкусна и е навсякъде, но няма световно изграден имидж или определено качество.” Голяма част от персоналните компютри пък се произвеждат в тайван и се продават с брандинг на американски или японски фирми с неясно или нестабилно качество. Според Ши, Acer трябва да е като McDonald’s – името трябва да вдъхва респект за високо качество и да се продава навсякъде.

Тук идва и интересната хамбургерна стратегия на Ши, вероятно измислена от него случайно, докато е хапвал, чудейки се какво да прави с плавно затъващата си фирма.
Вместо да се сглобява всичко в Тайван, Ши организира 32 бази в света, където изпраща компютърни компоненти за асемлиране. Кутиите, клавиатурите и мишките той определя като сосове – кетчуп, горчица и майонеза – те могат да се изпращат бавно и да се задържат. Дънните платки са изобразени като месото – то трябва да бъде свежо (с най-новите технологии), заради което се изпраща със самолети към всички дестинации. Процесорите и твърдите дискове са определени като “скъпото сирене”, което той ще добива локално.

Цялата тази идея създава прякор на Стан Ши – “Рей Крок”-ът на компютърния бизнес. Тъй като едва ли сте запознати кой точно е Рей Крок – това е американски бизнесмен, който през 1961 година купува малката верига за бързо хранене Mcdonald’s, за сумата от 2.7 милиона долара. В момента тя притежава над 31 000 магазина в целия свят, 400 000 служителя и само годишните й приходи са 1000 пъти по-високи.

“Хамбургерната стратегия” на Стан Ши се оказва изключително успешна. Освен, че се спестяват много пари за доставки на компютри, тя позволява и произвеждането им с най-новите технологии (или както самият Стан ги нарича – “най-пресните”). Бързото хранене продължава да е основен източник на стратегии за Acer. Тайванската компания създава специален магазин в Тайпе, в който потребителите могат да поръчат компютър по свои собствени изисквания за компонентите му – процесор, количество памет, капацитет на твърдия диск и т.н. Само два часа по-късно машината е готова и сглобена.

Следващото вдъхновение на Стан не идва от храната. Маркетинговият стратег се замисля върху азиатската игра “Go”, което му отваря идеята да не се “хвърля” директно в трудните пазари като северно американският, ами да започне от по-малките и слаби страни, където да се утвърди като добър производител. През 1995 година Acer се превръща в най-продаваната компютърна марка в Мексико, Чили, Боливия, Тайланд, Панама, Уругвай, Филипините и разбира се Тайван. От четиринадесетото място, Acer скача на девета позиция в списъкът с най-големи компютърни производители. Продажбите се увеличават до 3.2 милиарда, а нетната печалба става 205 милиона долара.
Следващата стратегия на Ши следва идеята “Разделяй и Владей” – той разделя Acer на 21 части, всяка от които ще се грижи за своята си работа. Така отделните сектори ще са по-ефективни, а Стан Ши ще е подготвил компанията си за евентуалното му пенсиониране, когато всички трябва да са свикнали да се справят със задачите си без неговата пряка помощ. Това се случва през 2004 година, а неговото място в момента заемат J.T. Wang и Джанфранко Ланчи. Преди пенсионирането на Стан, Acer се представя с агресивни реклами и партньорства като тези с Ferrari, FC Inter, FC Barcelona и Fiat Yamaha MotoGP. Ши вече е създал достатъчно добра и перспективна атмосфера, а с правилните решения на двамата нови изпълнителни директори, приходите на Acer се покачват от 4.9 милиарда долара през 2003 година до 11.36 милиарда през 2006.

На 27 август 2007 година Acer анонсират плановете си да закупят Gateway и го правят (срещу 710 милиона долара), за да засилят присъствието си на пазара в Щатите. Заедно с Gateway, Acer получават и eMachines – компания, която се превръща в бюджетен клас компютри на тайванския производител. Популярността им се увеличава още повече с обявяването на производителя като официален партньор на зимните олимпийски игри във Ванкувър (2010) и летните олимпийски игри в Лондон през 2012.

През януари 2008 година Acer съобщават, че са закупили и 75-процентов контролен пакет от акции на Packard Bell.
Приходите на Acer за 2008 година стават 16.65 милиарда долара, а чистата печалба – 358 милиона.

В момента Acer са вторите по големина производители на персонални компютри в света, заобиколени от две американски фирми – първенците Hewlett-Packard и останалите на трето място Dell.

Благодаря, че отделихте време, за да прочетете тази статия! Ако имате някакви въпроси или коментари, може да използвате формата отдолу или да посетите нашия форум.
Поздрави от мен Симеон Николов и целия екип на Laptop.bg!

Още по темата:

1. Пазарният дял на Acer продължава да се увеличава
   Светло бъдеще очаква тайванският производител на мобилни компютри Acer. Според IDC (International Data Corprodation – компания, занимаваща се с проучвания и анализи на данни), старанието...
2. Acer – най-скъпата компания в Тайван
   Тайванският вестник Digitimes, известен с честото представяне на глобалните си и точни анализи на технологичния пазар, представи класация на най-скъпите компании на острова за 2009...
3. Acer планира да пусне 10-инчов Aspire One
   Малко по малко Aspire One се превръща в най-продавания нетбук на всички времена. Благодарение най-вече на него, тайванската компания Acer зае първото място по продажби...